El reto de gestionar un gimnasio
Los gimnasios tienen alta rotación de clientes, membresías con diferentes vencimientos, equipos que requieren mantenimiento y clases que deben coordinarse. Sin un sistema especializado, los dueños pasan horas revisando quién pagó, quién vence esta semana y quién lleva meses sin venir.
Control de membresías
El CRM centraliza todos los socios con su tipo de membresía (mensual, trimestral, anual), fecha de vencimiento, historial de pagos y acceso a servicios incluidos (clases, área de pesas, alberca, etc.). Alerta automática 5 días antes del vencimiento para facilitar la renovación.
Check-in digital
En la entrada del gimnasio, una tablet muestra un lector de QR. Cada socio escanea su código QR (enviado por WhatsApp al registrarse) o se identifica con huella digital. El sistema registra hora de entrada, verifica que la membresía esté vigente y permite o deniega el acceso automáticamente.
Cobros recurrentes automáticos
Integración con MercadoPago o Stripe para cobrar automáticamente la mensualidad en la fecha acordada. Si el pago falla, el sistema reintenta en 3 días y notifica al socio por WhatsApp. Después de 2 intentos fallidos, suspende el acceso automáticamente.
Gestión de clases
Calendario de clases con capacidad máxima por grupo. Los socios se inscriben desde su celular. Si se llenan, entran a lista de espera. El sistema confirma asistencia por WhatsApp el día anterior.
Retención de clientes
El módulo de retención identifica socios en riesgo: no han asistido en 2 semanas, no renovaron su membresía anterior en tiempo, o tienen quejas registradas. Dispara automáticamente mensajes personalizados de re-engagement con ofertas especiales.
Dashboard operativo
En un vistazo: asistencia de hoy, membresías que vencen esta semana, ingresos del mes vs meta, ocupación de clases, y socios nuevos vs cancelaciones.